En accedir a aquest lloc web, reservar o participar en qualsevol programa, estada, esdeveniment, trobada o experiència, o en utilitzar qualsevol servei prestat per Terra Rosa Productions S.L. («Terra Rosa», «nosaltres» o «nostre»), tu («Hoste», «Participant» o «Usuari») reconeixes que has llegit i entès aquestes Condicions, Privadesa, Galetes i Polítiques legals, i que acceptes quedar-hi legalment vinculat. Si no hi estàs d’acord, t’has d’abstenir d’utilitzar el lloc web i de participar en qualsevol Programa, Estada, Esdeveniment, Trobada o Experiència.
1. Definicions
A l’efecte d’aquestes Condicions:
- «Terra Rosa» fa referència a Terra Rosa Productions S.L., incloses totes les seves filials, empreses associades, treballadors, contractistes i representants legals.
- «Hoste», «Participant» o «Usuari» fa referència a qualsevol persona que accedeixi al lloc web de Terra Rosa o que reservi, assisteixi o participi en qualsevol Programa, Estada, Esdeveniment, Trobada o Experiència.
- «Programa», «Esdeveniment», «Estada», «Trobada» o «Experiència» fa referència a qualsevol activitat, servei, allotjament, classe, taller o retir oferts per Terra Rosa.
- «Serveis» fa referència al conjunt de tots els Programes, Estades, Esdeveniments, Trobades, Experiències, allotjaments, àpats, classes, tallers i instal·lacions associades que ofereix Terra Rosa.
- «Lloc web» fa referència a terrarosa.org, inclosos tots els subdominis, aplicacions mòbils i altres plataformes digitals gestionades per Terra Rosa.
2. Reserves, pagament i admissió
Totes les reserves requereixen el pagament d’un dipòsit no reemborsable d’almenys el cinquanta per cent (50 %) del cost total del Programa/Estada/Esdeveniment per assegurar la plaça. El pagament complet s’ha de rebre dins dels terminis indicats en el moment de la reserva; no pagar a temps constitueix un incompliment greu del contracte, i Terra Rosa es reserva el dret de cancel·lar la reserva sense cap responsabilitat.
Terra Rosa pot denegar l’admissió o la participació a qualsevol Hoste a la seva discreció. Tots els pagaments s’han de fer a través de plataformes aprovades, incloses, entre d’altres, Stripe, PayPal o transferència bancària. Terra Rosa no es fa responsable d’errors o retards causats per processadors de pagament externs o per incidències bancàries.
L’entrada sol ser a les 15:00 i la sortida a les 10:00. Una entrada anticipada o una sortida tardana requereixen aprovació prèvia per escrit i poden comportar càrrecs addicionals. Terra Rosa es reserva el dret de fixar estades mínimes, i l’Hoste que fa la reserva continua sent econòmicament responsable de tots els llits, àpats o Serveis no utilitzats si no s’assoleix la participació mínima.
3. Conducta, obligacions i normes de seguretat dels Hostes
Els Hostes han d’actuar de manera legal i respectuosa, i de manera que no molesti ni posi en perill altres persones ni la propietat. Els Hostes no poden introduir a les instal·lacions alcohol, substàncies il·legals, armes ni materials perillosos. Els Hostes són responsables de les seves pertinences personals i de qualsevol dany que causin per negligència o mala conducta. Terra Rosa es reserva el dret de reclamar el cost íntegre de reparació o substitució i d’expulsar els Hostes sense reemborsament.
Els Hostes no poden tenir cap comportament perillós, imprudent o perjudicial per a si mateixos, per a altres Hostes, per al personal o per a l’espai. Queda terminantment prohibida qualsevol conducta que comprometi la seguretat, alteri l’entorn o interfereixi en els procediments d’emergència o operatius.
Els Hostes han de complir tota la legislació espanyola, seguir els protocols de seguretat i emergència de Terra Rosa i respectar totes les instruccions del personal sobre conducta, seguretat i ús de les instal·lacions. Terra Rosa pot limitar la participació d’un Hoste en les activitats si el seu estat físic o mental sembla suposar un risc per a si mateix o per a altres persones.
L’incompliment d’aquestes normes constitueix un incompliment greu de les condicions de l’estada i pot donar lloc a l’expulsió immediata a càrrec de l’Hoste, així com a possibles responsabilitats legals pels danys o costos ocasionats.
Terra Rosa es reserva el dret de denegar l’entrada o de posar fi a una estada sense reemborsament si les accions d’un Hoste posen en perill la seguretat, infringeixen la llei o alteren la pau i el benestar de la comunitat.
4. Cancel·lacions, reemborsaments, canvis de data i força major
Política de cancel·lació i reemborsament
- 6 mesos o més abans de la data d’inici: reemborsament complet, menys 200 € de despeses administratives.
- Entre 3 i 6 mesos abans de la data d’inici: reemborsament del 50 %, menys 200 € de despeses administratives.
- Entre 1 i 3 mesos abans de la data d’inici: reemborsament del 25 %, menys 200 € de despeses administratives.
- Menys d’1 mes abans de la data d’inici: sense reemborsament, excepte en circumstàncies excepcionals degudament documentades
Es consideren circumstàncies excepcionals la mort d’un familiar, l’hospitalització, les catàstrofes naturals, la guerra, les pandèmies o les restriccions governamentals. Terra Rosa pot concedir, a la seva discreció, traspassos o ajornaments. Terra Rosa pot canviar de data o cancel·lar qualsevol Programa per força major, baixa participació o motius de seguretat. Els reemborsaments cobriran els imports pagats, però n’exclouen els costos no reemborsables de tercers (vols, visats, assegurances, etc.).
En tots els casos en què es concedeixi un reemborsament, Terra Rosa Productions S.L. retindrà 200 € en concepte de despeses administratives.
5. Assumpció de riscos, responsabilitat i assegurances
La participació comporta riscos inherents, entre els quals riscos físics, emocionals i ambientals. Els Hostes assumeixen la plena responsabilitat de la seva seguretat i dels seus béns. Terra Rosa no es fa responsable de lesions, malalties, morts, pèrdues o danys derivats de les condicions ambientals, d’actes de tercers o d’accions dels Hostes.
Terra Rosa exigeix que tots els Hostes tinguin una assegurança mèdica que cobreixi tota la durada de la seva estada i recomana contractar una assegurança de viatge per a qualsevol imprevist.
Els Hostes es comprometen a indemnitzar i a mantenir indemne Terra Rosa, les seves empreses associades, directius i agents davant de qualsevol reclamació o dany derivat de la seva participació o de l’incompliment d’aquestes Condicions.
6. Salut, incendis i procediments d’emergència
Els Hostes han de complir totes les instruccions de salut i seguretat. Queden terminantment prohibits els focs, les espelmes, els focs artificials i qualsevol tipus de flama oberta. Qualsevol perill, situació insegura o lesió s’ha de comunicar immediatament. L’incompliment pot donar lloc a l’expulsió i a possibles conseqüències legals.
7. Privadesa, protecció de dades i compliment del RGPD
Terra Rosa recull i tracta dades personals amb finalitats de reserva, pagament, comunicació, màrqueting i compliment normatiu, d’acord amb el RGPD i la LOPDGDD espanyola. Els Hostes poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació o portabilitat de les seves dades, retirar el consentiment per a finalitats de màrqueting o presentar una reclamació davant l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Google Analytics, de Google, és l’única eina d’analítica d’aquest lloc web. Només es carrega després que facis clic a «Sí, és clar» a l’avís de galetes. Si fas clic a «No, gràcies», o no tries res, no s’envia res a Google.
Si acceptes, Google Analytics instal·la dues galetes, _ga i _ga_EXLN10E2XM. Totes dues duren 13 mesos. Ens ajuden a veure com arriba la gent a Terra Rosa i quines pàgines visita. Les funcions publicitàries estan desactivades en tots els casos: no s’utilitza cap galeta de publicitat ni de personalització d’anuncis, ni abans ni després que acceptis.
Google pot tractar aquestes dades als Estats Units. Per a això, Google LLC està certificada en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA (hi figura com a activa a la llista oficial de dataprivacyframework.gov), que la Comissió Europea va reconèixer com a garant d’un nivell de protecció adequat en la seva decisió del 10 de juliol de 2023.
Si acceptes, també guardem tres dades a la pestanya del teu navegador fins que la tanquis: les dades de campanya de l’enllaç pel qual has arribat (les etiquetes utm), la primera pàgina que has visitat i el lloc web d’on venies. Només se’ns envien si envies un formulari de consulta, i es guarden juntament amb aquesta consulta a monday.com. Si no acceptes, el formulari de consulta només utilitza les dades de campanya que apareixen a l’adreça de la pàgina en què ets quan l’envies.
El mapa de la pàgina de Contacte l’ofereix Google Maps. Només es carrega si has acceptat les galetes o si fas clic a «Mostra el mapa», i en aquest cas Google pot instal·lar les seves pròpies galetes.
Pots canviar la teva elecció en qualsevol moment amb l’enllaç «Configuració de galetes» que hi ha al peu de cada pàgina. També pots esborrar les galetes des de la configuració del navegador, tot i que això pot limitar algunes funcions del lloc.
9. Propietat intel·lectual
Tot el contingut del lloc web i dels programes, inclosos textos, imatges, gràfics i material audiovisual, és propietat de Terra Rosa Productions S.L. Queda terminantment prohibida la seva reproducció no autoritzada o el seu ús comercial.
10. Legislació aplicable, jurisdicció i resolució de conflictes
Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Tots els conflictes es resoldran exclusivament davant els jutjats i tribunals competents d’Espanya. Els Hostes renuncien a qualsevol dret a impugnar la jurisdicció o el fur.
11. Limitació de responsabilitat
Terra Rosa no serà responsable de cap dany indirecte, incidental, conseqüent, punitiu o exemplar. En cap cas la responsabilitat total acumulada de Terra Rosa superarà l’import total pagat per l’Hoste pel Programa, l’Estada o l’Esdeveniment concret que hagi donat lloc a la reclamació.
12. Condicions mèdiques i aptitud per participar
Els Hostes són responsables d’assegurar-se que estan en condicions físiques i mentals per participar. En assistir-hi, els Hostes confirmen que han comunicat qualsevol condició mèdica rellevant. Terra Rosa es reserva el dret de denegar la participació o d’exigir un certificat mèdic per motius de seguretat. Està prohibit participar sota els efectes de drogues o alcohol.
13. Mitjans, fotografia i ús de continguts
Llevat que s’indiqui el contrari per escrit, els Hostes concedeixen a Terra Rosa una llicència perpètua, mundial i gratuïta per utilitzar les fotografies, vídeos o material audiovisual captats durant qualsevol Programa o Esdeveniment amb finalitats promocionals i de documentació. Els Hostes que no hi vulguin participar ho han de comunicar a Terra Rosa per escrit abans de l’inici del Programa.
14. Exempció de responsabilitat sobre la propietat i les instal·lacions
Els Hostes reconeixen que Terra Rosa es troba en entorns naturals que poden implicar terrenys irregulars, fauna salvatge, insectes i altres riscos inherents. Terra Rosa no serà responsable de lesions o danys derivats d’aquestes condicions o de no seguir les instruccions de seguretat.
15. Reclamacions i procediment de resolució
Qualsevol reclamació s’ha de presentar per escrit en un termini de set (7) dies des de l’incident o des del final de l’estada. Si no es fa així, Terra Rosa queda exempta de tota responsabilitat relacionada amb aquesta reclamació. Terra Rosa la revisarà i hi respondrà de bona fe.
16. Modificacions de les Condicions
Terra Rosa pot modificar o actualitzar aquestes Condicions en qualsevol moment. La versió més recent publicada al lloc web oficial substitueix totes les versions anteriors. Continuar participant implica acceptar les Condicions actualitzades.
17. Divisibilitat i acord íntegre
Si alguna disposició es considera nul·la o inaplicable, les altres disposicions continuaran plenament vigents. Aquestes Condicions constitueixen l’acord íntegre entre Terra Rosa i l’Hoste i substitueixen qualsevol comunicació anterior.
18. Idioma
Aquestes Condicions estan redactades en anglès. Aquesta és una traducció; en cas de discrepància entre versions, prevaldrà la versió en anglès.
1 d’octubre de 2025
Terra Rosa Productions S.L., Calle Alcalá 93, Puerta F, 28009, Madrid, Espanya, NIF B22608475.












